プライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）
制定：2026年9月18日 改訂：2026年9月18日 施行日：2026年9月18日
プライバシーポリシー改定のお知らせ
掲載日：2026年9月17日 施行日：2026年9月18日
平素より Buzzencer をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび当社は、プライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）を下記のとおり改定いたします。あわせて、これまで広告主・代理店向けに別途定めていた個人情報の取扱いに関する記載を、本ポリシーに統合いたします。
改定の主な内容
(1) 技術データ・利用状況データの利用目的の追加
IPアドレス、デバイス情報、Cookie、サービス利用状況などの技術データ・利用状況データについて、利用目的に「広告配信」を追加いたします（改定後 第3条(4)、第14条）。
(2) 経過措置の新設
上記(1)の取扱いは、施行日以後に当社が新たに取得する情報に限って適用いたします。施行日より前に取得した情報については、広告配信を目的とした利用は行いません（改定後 第18条）。
将来的に、施行日より前に取得した情報についても広告配信を目的として利用する必要が生じた場合には、あらかじめお客様に個別にご案内のうえ、個人情報保護法第18条第1項に基づく同意を取得いたします。
施行日
2026年9月18日
同日をもって、現在掲載しているプライバシーポリシーは改定後のものに差し替えられます。
改定後のプライバシーポリシー
改定後の全文は、施行日以降、下記URLにてご確認いただけます。
https://buzzencer.com/ja/privacy
お問い合わせ
本改定に関するご質問、および個人情報の利用停止・削除等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。
support@buzzencer.com
Twomi PTE LTD
Twomi PTE LTD（以下「当社」といいます）は、モバイルアプリケーション及びウェブサービス「Buzzencer」（以下「Buzzencerアプリ」といいます）、関連ウェブサイト（guild.buzzencer.com、buzzstudio.buzzencer.comを含みます）、および「Buzzencer」ブランドの下で運営されるその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令を遵守し、以下のとおり適正に管理します。
本ポリシーは、本サービスを利用するすべての方（一般会員・コンテンツ視聴者・クリエイター・アフィリエイト会員・ギルドメンバー・ギルドリーダー・広告主・代理店・取引先・採用応募者等を含みます）に適用されます。
第1条（事業者の名称）
Twomi PTE LTD
所在地：1 North Bridge Road #24-02, High Street Centre, Singapore 179094
第2条（個人情報保護管理責任者）
氏名・職名：個人情報保護管理責任者 井口亜門（取締役）
所属：Twomi PTE LTD
個人情報等苦情・相談窓口：support@buzzencer.com
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、以下の区分ごとに定める利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
(1) ご本人より直接取得する場合の利用目的
① 一般会員・コンテンツ利用者情報（オンラインサロン会員・Buzzstudioユーザー等）
分類：一般会員・コンテンツ利用者情報
利用目的：アカウント登録・本人確認・アカウント管理、オンラインサロン機能・会員限定コンテンツの提供、サブスクリプション管理・決済処理、クリエイターとのコミュニティ機能（コメント・メッセージ・ライブ配信等）の提供、コンテンツ推薦・パーソナライズ、各種お知らせ・メールマガジンの配信、新機能・キャンペーン等の情報提供
分類：クリエイターコンテンツ情報
利用目的：投稿・動画・記事等のコンテンツ配信・管理、コンテンツ公開設定・メンバーシッププラン管理、クリエイター売上の計算・支払処理
分類：決済・サブスクリプション情報
利用目的：サブスクリプションプランの管理、取引処理・領収書発行、返金・取消対応、関連帳簿の作成・保管
② アフィリエイト会員情報（登録会員・パートナー・ギルドメンバー・ギルドリーダー・各種役職者を含む）
分類：アフィリエイト会員情報
利用目的：アフィリエイトサービス「Buzzencer」の運営、会員登録・本人確認・アカウント管理、プロモーションリンクの発行・成果計測、SNS向けコンテンツ（画像・テキスト・動画等）の提供、会員ランク・役割に応じた報酬の計算・支払、ギルド運営・メンバーサポート、各種お知らせ・メールマガジンの配信、新機能・キャンペーン・セミナー等の情報提供、会計監査上の確認作業等
分類：招待・紹介に関する情報
利用目的：招待・紹介関係の管理、会員ランク・役割に応じた貢献度評価、報酬配分の算定、不正・規約違反の防止等
分類：ファンクラブ・LP会員・閲覧者情報
利用目的：ファンクラブ機能・会員限定コンテンツの提供、ランディングページ（LP）の作成・運用支援、会員管理、連絡・通知等
分類：報酬の支払に関する情報（金融機関口座情報等）
利用目的：報酬の支払処理、支払に関する確認・連絡、関連帳簿の作成・保管等
分類：お問い合わせ情報
利用目的：お問い合わせ・サポート対応業務
③ 取引先情報（広告主・代理店・提携先・業務委託先等）
分類：取引先様情報
利用目的：取引審査、受発注、請求・支払、業務連絡、電子メール・DMによる新サービス・キャンペーン等のご案内、アンケートの実施、会計監査上の確認作業等
④ その他
分類：採用応募者情報
利用目的：人事採用活動（書類審査、面接、評価、応募者への連絡等）
分類：社員情報
利用目的：人事労務、社会保険、福利厚生等の管理等
(2) ご本人より書面以外で直接取得する場合の利用目的
分類：会員・お問い合わせ対応時の通話・チャット記録
利用目的：内容確認、サポート品質の向上、本人確認のため
分類：入退室及び録画映像・録音情報（該当する場合）
利用目的：当社施設の防犯・防災のセキュリティ管理等
(3) 公開情報または第三者等から間接的に取得する場合の利用目的
分類：提携先・業務委託元から提供を受けた個人情報
利用目的：提携・受託契約に基づくサービス提供、連絡、成果計測・精算等
分類：招待者から提供される被招待者に関する情報
利用目的：招待・紹介関係の管理、報酬配分の算定等
分類：ソーシャルメディア・第三者アカウントデータ
利用目的：第三者プラットフォーム（Google、Apple等）経由でのログイン認証、アカウント連携
(4) 技術データ・利用状況データ（自動収集）
当社は、本サービスの利用に伴い、以下のデータを自動的に収集します。
- IPアドレス、デバイスID・機種、OS種別・バージョン、アプリバージョン
- パフォーマンスログ、クラッシュデータ、広告ID
- Cookie・端末識別番号（詳細は第12条を参照）
- 本サービスの利用状況（ログイン日時・閲覧コンテンツ・実行操作・参照元等）
これらのデータは、本サービスの安定運用・品質改善・パーソナライズ・セキュリティ監視・広告配信等を目的として利用します。
ただし、広告配信（広告の選択・最適化・配信及びこれに伴うプロファイリングを含みます。以下同じ）を目的とする利用は、本ポリシーの施行日以後に当社が新たに取得する技術データ・利用状況データに限って行います。施行日より前に取得したデータについては、広告配信を目的とした利用を行いません（第18条を参照）。
第4条（個人情報処理の法的根拠（国際ユーザー向け））
当社は、ユーザーが居住する法域の適用法令に従い、以下のいずれかを法的根拠として個人情報を処理します。
- ユーザーの有効かつ明示的な同意
- ユーザーとの契約の履行（サービス提供・決済処理等）
- 当社の正当な利益（不正防止・セキュリティ・サービス改善・マーケティング等）
- 適用法令の遵守
第5条（個人情報利用の制限）
当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第6条（個人情報の適正な取得・利用）
当社は、適正に個人情報を取得・利用し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、個人データを取り扱う従業者や委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
(1) 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
(2) 個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等についての取扱規程を策定し、基本的な取扱方法を整備しています。
(3) 組織的安全管理措置
個人データの取扱責任者を設置し、取り扱う従業者及びデータの範囲を明確化するとともに、法令・規程違反の事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。取扱状況について定期的に自己点検を実施し、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(4) 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について従業者に定期的な研修を実施し、秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(5) 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域における入退室管理・機器の持込制限、権限を有しない者による閲覧防止、機器・電子媒体・書類等の盗難・紛失防止、持ち運び時の漏えい防止のための措置を実施しています。
(6) 技術的安全管理措置
アクセス制御により担当者及び取り扱うデータの範囲を限定し、個人データを取り扱う情報システム・機器を外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
(7) 外的環境の把握（データ保管場所）
個人データはAWSアジアパシフィック東京リージョン（ap-northeast-1）において、Buzzencer専用のストレージとして保管しています。当社は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
第8条（個人情報の第三者への提供・委託）
当社は、以下に掲げる場合に限って、当社以外の第三者に個人情報を提供または委託することがあります。
(1) 当社の業務委託先が、システム運用・成果計測・報酬支払・サポート等の個別の役務を提供するために必要がある場合
(2) 統計的情報を提供する目的で、個人を識別・特定できない形式に加工した上で統計データを開示する場合
(3) 法令または裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
(4) その他特定の目的のためにお客様から同意を得た場合
主な業務委託先
- Everflow：アフィリエイト成果計測システム
- Shopify・PayPal 等の決済処理業者：決済処理（完全なカード番号等は当社では保持せず、トークンのみ管理します）
- OneTrust：Cookie同意管理システム
当社は、業務の全部または一部を外部に委託する際、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷いていることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を締結し、お客様の個人情報を厳密に管理します。
第9条（個人情報の保持期間）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保持します。アカウント削除後の主な保持期間は以下のとおりです。
- すべての個人情報（法的請求・法令遵守のため）：アカウント閉鎖日から6か月
- カスタマーサポートに関するやり取り・記録：当該やり取りの日から2年
- 決済・取引記録（税務・会計法令に基づく）：取引日から7年
- 法令違反・規約違反の疑いがある場合の関連情報：アカウント閉鎖日から5年
保持期間満了後、個人情報は削除またはそれ以上の利用が行われないよう制限されます。可能な場合には、匿名化または集計してサービス改善に活用することがあります。
第10条（個人情報の開示等）
開示対象個人情報とは、当社が、ご本人から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報を指します。開示等のお申し出については、本ページ末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
(1) 利用目的の通知・開示
当社は、ご本人から開示対象個人情報の利用目的の通知または開示を求められたときは、遅滞なく通知または開示します。ご本人が識別される個人情報が存在しないときはその旨をお知らせします。ただし、次のいずれかに該当する場合は通知・開示できないことがあります。
- a) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- b) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- c) 法令に違反することとなる場合
(2) 訂正、追加または削除
当社は、開示の結果、事実でないという理由により訂正・追加・削除を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて訂正等を行うとともに、その旨をご本人に遅滞なく通知します。
(3) 利用または提供の拒否権
当社は、利用目的の範囲を超えた取扱い・不正取得・同意のない第三者提供・利用の必要性の消滅・重大な漏えいの発生・本人の権利利益が害されるおそれ等を理由として、利用の停止・消去・第三者提供の停止を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき必要な措置を行い、措置後は遅滞なくその旨をご本人に通知します。ただし、第1項ただし書きa)〜c)に該当する場合は応じられないことがあり、その際は遅滞なくその旨を通知するとともに理由を説明するよう努めます。
第11条（個人情報を提供されることの任意性）
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等を適切な状態で提供できない場合があります。
第12条（Cookie等の自動収集ツールについて）
当社のサービスでは、以下のツールを使用してCookieおよび端末識別番号を取得することがあります。これらは、お客様がサイト・アプリに再度訪問された際の利便性向上、アフィリエイトの成果計測（プロモーションリンク経由の成果の判定）等を目的とするものであり、お客様のプライバシーを侵害したり、コンピューターへ悪影響を及ぼしたりするものではありません。
Google Analytics（GA）
目的：サイトのアクセス解析・利用状況の把握
オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout にてオプトアウト可能
Everflow
目的：アフィリエイト成果計測
オプトアウト：サポート窓口（support@buzzencer.com）へご連絡ください
OneTrust
目的：Cookie同意管理（Cookieの利用について同意・拒否の管理）
オプトアウト：サイト上のCookie設定バナーよりオプトアウト可能
当社のサービスでは、個人情報を入力していただく部分にSSL（Secure Sockets Layer）等のデータ暗号化を利用するなど、セキュリティの確保に努めています。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
第13条（国際ユーザーの権利）
ユーザーが居住する法域に応じて、以下の権利が適用される場合があります。
(1) 一般的なデータ主体の権利
当社は、適用される法令により許容される範囲で、以下の権利を認識し、これを尊重します。
- 個人情報の利用目的・取扱状況に関する情報提供を受ける権利
- 自己の個人情報へのアクセスを求める権利
- 不正確・不完全なデータの訂正を求める権利
- 利用目的達成後等のデータ削除を求める権利（忘れられる権利）
- データポータビリティの権利（構造化されたデータ形式での提供）
- 処理の制限または異議申立ての権利
- 自動化された意思決定・プロファイリングへの異議申立て権利
- 同意の撤回権（同意に基づく処理の場合）
- 所管当局への苦情申立て権
(2) 日本（個人情報保護法：APPI）
当社は、個人情報保護法に従い、日本のユーザーからの請求があった場合には、ユーザーを識別するために使用され得る個人情報を第三者に提供することを停止します。
(3) ブラジル（LGPD）
ブラジルのユーザーは、LGPD第18条に従い、処理の確認・アクセス・訂正・削除・移植性・共有情報の開示・同意撤回の権利を有します。ブラジル国家データ保護当局（ANPD）への苦情申立て権も有します。
(4) ベトナム（政令第13/2023/ND-CP）
ベトナムのユーザーは、情報提供を受ける権利、処理への同意、アクセス、訂正、削除、処理の制限および異議申立ての権利を有します。
権利行使のご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。
個人情報等苦情・相談窓口：support@buzzencer.com
当社は、ご本人確認後、適用法令に基づき定められた期間・条件に従い、ご請求に対応します。
第14条（自動化された処理）
当社は、コンテンツのパーソナライズ（おすすめクリエイター・コンテンツのレコメンド等）、成果計測、パフォーマンス分析、セキュリティ監視、関連性のある広告の提供など、本サービスの特定の機能を支援するためにプロファイリングを含む自動化された処理を使用する場合があります。自動化された処理が使用される場合には、ユーザーの関連する権利および利益を保護するための適切な保護措置を実施します。
このうち、関連性のある広告の提供（広告配信を目的とするプロファイリングを含みます）については、本ポリシーの施行日以後に当社が新たに取得する情報に限って行います。施行日より前に取得した情報を用いた広告配信目的のプロファイリングは行いません（第18条を参照）。
第15条（個人情報の販売の禁止）
当社は、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）を含む適用される米国州プライバシー法において定義されるところの、金銭的対価を目的とした、またはクロスコンテキスト行動広告を目的とした個人情報の販売または共有を行いません。
第16条（児童のプライバシー）
本サービスは、13歳以上の個人のみを対象としています。当社は、13歳未満の児童から個人情報を意図的に収集・利用・処理することはありません。13歳未満の児童が個人情報を提供した場合、法定代理人は support@buzzencer.com までご連絡ください。当社は速やかに当該データを削除します。
第17条（ポリシーの変更）
当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合には、当該変更が効力を生じる前に、サービス上の通知またはメール等によりユーザーに対して通知を行います。
第18条（経過措置（本改定に伴う取扱い））
本条は、本ポリシーの施行日より前に当社が取得した個人情報（以下「既取得情報」といいます）の取扱いについて定めるものです。
(1) 広告配信目的の不適用
当社は、既取得情報を、広告配信（広告の選択・最適化・配信及びこれに伴うプロファイリングを含みます）を目的として利用しません。第3条(4)および第14条に定める広告配信を目的とする取扱いは、施行日以後に当社が新たに取得する情報にのみ適用されます。
(2) 将来的な取扱いの変更
当社が既取得情報についても広告配信を目的として利用する必要が生じた場合には、あらかじめご本人に対して個別にご案内のうえ、個人情報保護法第18条第1項に基づくご本人の同意を取得します。同意をいただけない場合、既取得情報が広告配信の目的で利用されることはありません。
(3) 本改定の周知
当社は、本改定の内容および施行日を、施行日より前に本サービス上に掲示する方法により周知します。あわせて、ご登録のメールアドレス宛にご案内を送付する場合があります。
お問い合わせ窓口
Twomi PTE LTD
1 North Bridge Road #24-02, High Street Centre, Singapore 179094
個人情報等苦情・相談窓口：support@buzzencer.com
本ポリシーは日本語を正文とします。